“感謝你們的熱水，讓我們在寒冷的天氣中得到了溫暖和安心。”
“一杯熱水讓我在孤寂的等待中得到了一些安慰，感謝你們。”
一句句暖心的話觸動了司乘人員的心，其中一位司機李師傅說：“謝謝你們的服務(wù)，在寒冷的冬日里，讓我感到了溫暖，跑完這一趟，就準備回家過年了，提前祝你們新年快樂!”
近日，南四環(huán)線梁子湖以及龔家鋪收費站因受大霧天氣影響入口暫時實行交通管制。隨著時間的推移，收費外廣場聚集的車輛越來越多，不時的有司乘詢問何時能解除交通管制，收費一線員工在解釋和交談的過程中發(fā)現(xiàn)許多車輛此行目的地路途較遠，且停留時間較長，考慮到實際情況，收費班長立即聯(lián)系監(jiān)控室組織員工為司乘提供各項便民服務(wù)，為滯留司乘送上熱開水，同時還準備了急救箱、維修工具和手機充電器等應(yīng)急物品，盡最大努力為司機排憂解難，
武漢交投高速一直秉承著服務(wù)至上的管理理念，牢固樹立以司乘為中心的服務(wù)意識，不斷強化和完善服務(wù)體系，把追求司乘滿意度做為第一目標，用我們的真誠、熱情、拼搏、奉獻打造屬于我們獨一無二的服務(wù)特色。
